Regulamin i polityka prywatności

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem http://decoupage-garden.com jest firma ROESTER Robert Grudzień zajestrowana pod adresem ul. W.Broniewskiego 95/223 Warszawa, NIP- 8251452502.

2. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację poniższego regulaminu i polityki prywatności.

3. Przyjmowanie i realizacja zamówień

a) sklep prowadzi sprzedaż towarów tylko za pośrednictwem Internetu

b) zamówienia w sklepie przyjmowane są przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienie złożone po godz. 17:00, w weekendy oraz święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym

c) nie ma możliwości składania zamówień telefonicznych. Podany numer telefonu służy wyłączenie celom informacyjnym i jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 09:00-17:00

d) zakupów w sklepie może dokonać każda osoba, która posiada Konto Klienta lub złoży zamówienie bez zakładania konta i poda prawidłowe dane adresowe. Zamówienie z nieprawidłowo wypełnionymi formularzami adresowymi nie będą mogły zostać rozpatrzone

e) sklep zastrzega sobie odstąpienie od realizacji zamówienia w przypadku gdy dane adresowe będę niepełne lub błędne

f) aby złożyć zamówienie w sklepie Kupujący przy każdym zamówieniu musi: wybrać zamawiany towar, wybrać rodzaj dostawy wraz z adresem dostawy oraz danymi na które ma być wystawiony rachunek (mogą to być dwa niezależne adresy), wybrać rodzaj płatności (obecnie dostępny jedynie przelew) oraz zaakceptować pozycję, że przeczytał i zgadza się z niniejszym Regulaminem i polityką prywatności. Jako ostatni krok zamówienia Kupujący potwierdza zamówienie.

g) akceptujemy tylko płatności przelewowe dokonane jako przelew środków na konto, nie wysyłamy towaru za pobraniem

h) w przypadku braku wybranego towaru lub w przypadku innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w określonym czasie np. przedłużający się czas dostawy Kupujący jest niezwłocznie informowany o zaistniałej sytuacji oraz o możliwych opcjach. Kupujący do wyboru ma częściową realizację zamówienia w przypadku której zrealizowane zamówienie będzie obejmowało tylko towary dostępne. W takim przypadku Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia towarów niedostępnych. Kupujący może także zrezygnować z zamówienia co skutkuje całkowitym zwolnieniem Sklepu z obowiązku realizacji zamówienia. Jeśli Kupujący dokonał zapłaty za towar przed informacją o niedostępności towarów zależnie od wybranej opcji Sklep zwróci część lub całość należności w ciągu siedmiu dni roboczych na konto z którego dokonano płatności lub w przypadku niemożności identyfikacji numeru na numer konta podany przez Klienta w wiadomości mailowej

i) w przypadku promocji oraz wyprzedaży ilość towaru jest ograniczona. Sklep realizuje zamówienia zgodnie z kolejnocią wpływania aż do momentu wyczerpania zapasów podlegających tej formie sprzedaży

j) Sklep nie jest płatnikiem VAT, dowodem zawarcia transakcji jest faktura, która w wersji papierowej zostanie dołączona do wysyłanego zamówienia.

4. ceny w sklepie

a) podane ceny są cenami brutto, podane są w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy. Istnieje możliwość dokonywania zakupów w Euro w tym celu należy skorzytać z opcji zmiany waluty widocznej na górnym panelu strony. Kurs Euro przeliczany jest automatycznie według codziennego kursu Narodowego Banku Polskiego 

b) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedażowych, modyfikacji towarów objętych tymi akcjami, wycofywania towarów ze sprzedaży. Ustalenia te nie mają wpływu na zamówienie złożone przed datą dokonania zmian

c) promocje dostępne w Sklepie nie łączą się ze sobą

5. czas realizacji zamówienia oraz koszty dostawy

a) na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej dostawa towarów może odbywać się za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres podany przez Klienta w momencie składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wprowadzony przez Klienta adres dostawy.

b) do krajów UE towar dostarczany jest za pomocą Poczty Polskiej

c) zamówienie zostanie zrealizowane (przygotowane do wysyłki i wysłane) w ciągu 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty za zamówienie na koncie. W weekendy oraz święta zamówienia nie są wysyłane. Zamówienia nie są wysyłane również w trakcie urlopu o czym Kupujący jest informowany na stronie głównej Sklepu. Sposób dostarczenia towaru wybierany jest przez Kupującego na etapie składania zamówienia.

d) Koszt pakowania i wysyłki Pocztą Polską wynosi: 8,5 zł list ekonomiczny polecony lub 10 zł list priorytetowy polecony. Ta opcja dostępna jest tylko do wysyłki serwetek papierowych, papierów ryżowych oraz serwetek ryżowych. Pozostałe przedmioty wysyłane są jako przesyłka kurierska Kurier48 koszt 15,00 zł lub paczka Pocztą Polską, koszt paczki ekonomicznej 15 zł, priorytetowej 16 zł.

 

6. Formy płatności

a) dostępne są następujące formy płatności: przelew bankowy

7. Reklamacje

a) Kupujący odbierający przesyłkę z zamówienie powinien sprawdzić czy przesyłka nie jest uszkodzona, nie była wcześniej otwierana oraz czy jest kompletna W przypadku stwierdzenia zniszczenia, naruszenia opakowania lub braku produktów należy sporządzić stosowny protokół szkody sporządzony w obecności pracownika Poczty Polskiej lub pracownika firmy kurierskiej, który dostarczył paczkę. Spisanie takiego protokołu jest warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji.

b) w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Prawo to przysługuje w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia towaru pod warunkiem zgłoszenia niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na podany adres. Sklep nie odbiera żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem. Po uznaniu zasadności reklamacji Sklep zwraca Kupującemu koszty przesyłki ekonomicznej na podane przez Kupującego konto.

c) w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem Sklep ustosunkuje się do reklamacji i informuje Kupującego o dalszym postępowaniu. W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji Kupującemu zostanie zaproponowany nowy, pełnowartościowy towar lub jeśli nie będzie to możliwe np. z powodu braków magazynowych Kupujący otrzyma propozycję wymiany towaru na inny nowy lub zwrot należności.

8. Zwroty

a) zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Kupujący powienien wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu w zakładce Zwroty oraz zwrócić towar do Sklepu w takim stanie w jakim towar został do Kupującego wysłany. Powyższe zasady obowiązują tylko Kupujących będących osobami fizycznymi, które dokonują zakupu towarów na użytek prywatny do celów niezwiązanych z pracą zawodową lub działalnością gospodarczą.

b) zwrot towaru jet możliwy jeśli towar nie nosi śladów użytkowania ani nie został w jakikolwiek sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne a towary zapezpieczona fabrycznie przed otwarciem nie mogą zostać zwrócone po usunięciu zabezpieczeń. Zwracany towar należy odesłać razem z fakturą (dowodem zakupu)

c) Sklep nie przyjemuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem. Koszt odesłania przesyłki nie podlega zwrotowi. Sklep zwraca należność za zakupiony towar w ciągu siedmiu dni od otrzymania towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu jeśli Kupujący po otrzymaniu stosownego maila nie dostarczy informacji na jakie konto ma zostać dokonany zwrot oraz nie poda danych do wykonania przelewu. Domyślnie zwrot jest wykonywany na konto z którego przelew został wysłany. 

9. Dane osobowe

a) składając zamówienie w Sklepie Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu Decoupage Garden oraz przetwarzania ich w celach niezbędnych do realizacji zamówienia. Podanie tych danych jest dobrowolne lecz brak zgody na ich przetwarzanie do powyższego celu uniemożliwia realizację zamówienia.  Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych dnych

b) podane dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 101 z 2002r. poz. 965 z późn.zm.) Dostęp do danych osobowych ma tylko obsługa Sklepu. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim. Sklep nie przesyła niechcianych informacji marketingowych ani nie umożliwia tego innym podmiotom gospodarczym

c) Kupujący będzie otrzymywał informacje marketinowe ze Sklepu w sytuacji wyrażenia zgody. Dane osobowe będą wykorzystywane do mailowego informowania Klienta o promocjach, nowościach i wyprzedażach dostępnych w Sklepie

d) Kupujący ma prawo do rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych oraz do wglądu i poprawiania swoich danych. 

10. Polityka Cookies

Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

  1. Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  2. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu.
  3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Sklepu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
    • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  4. W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  5. W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
    • „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Sklepu;
    • pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, na przykład wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Sklepu;
    • „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu;
    • „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
    • „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  6. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Sklepu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Sklepu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  7. Operator Sklepu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Sklepu reklamodawców oraz partnerów.
  9. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

 

11. Postanowienia ogólne

Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Kupującym, a sklepem Decoupage-Garden. 

Towary widoczne na stronie sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokady antyspamowe wykorzystywane przez Kupującego uniemożliwiające otrzymywanie informacji dotyczących zamówienia ze Sklepu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Kupującego poprzez niezachowanie przez niego odpowiedniej ostrożności w posługiwaniu się loginem i hasłem dostępu do Sklepu www.

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sklep deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

Ewentualne spory będą rozpatrywane na drodze sądowej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego w szczególności Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przed produkt niebezpieczny. 

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, informując o tym Klientów poprzez informację zamieszczoną na głównej stronie Sklepu. Informacja ta, będzie publikowana min. 15 dni kalendarzowych od dnia wejścia w życie zmian.

Aktualna wersja regulaminu zawsze jest dostępna dla Kupującego w zakładce Regulamin i polityka prywatności: http://decoupage-garden.com/index.php?route=information/information&information_id=3

 

                                                                                                                                                                                                                                            Warszawa 01/02/2017